Última atualização: outubro de 2025
A Lhotus Mandala busca garantir que cada pedido chegue até você com segurança, cuidado e energia positiva.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para oferecer prazos justos, rastreamento e atendimento próximo durante todo o processo de entrega.
1. Formas de envio
As entregas são realizadas para todo o território nacional através de:
- Correios (PAC e SEDEX)
- Transportadoras parceiras (conforme região e tipo de produto)
O cliente poderá escolher a forma de envio desejada no momento da finalização da compra, conforme disponibilidade e prazo para o CEP informado.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- O endereço de destino;
- A forma de envio escolhida;
- A disponibilidade do produto em estoque.
O prazo estimado será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base:
- No peso e dimensões do produto;
- Na localidade de entrega;
- Na modalidade de envio selecionada.
Oferecemos frete grátis em campanhas e promoções específicas — essas condições serão informadas nas páginas de produto ou durante a compra.
4. Prazos de processamento
Após a confirmação do pagamento:
- Pedidos com produtos em estoque são enviados em até 3 (três) dias úteis;
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem demandar até 10 (dez) dias úteis para produção antes do envio.
Você será informado por e-mail assim que seu pedido for despachado.
5. Entregas não concluídas
Em caso de endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa da entrega, o pedido retornará ao nosso centro de envio.
Se desejar o reenvio, será cobrado um novo valor de frete.
Por isso, é essencial que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.
6. Atrasos e imprevistos
Em algumas situações fora do nosso controle — como greves, intempéries climáticas, períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou restrições de transporte — pode haver atrasos nas entregas.
Nestes casos, nossa equipe acompanhará de perto o status e manterá você informado.
7. Danos ou extravio
Caso o produto chegue danificado ou não seja entregue dentro do prazo previsto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
📩 contato@lhotusmandala.com.br
Realizaremos uma análise e, se necessário, o reenvio ou reembolso do valor pago.
8. Retirada local (se aplicável)
Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido presencialmente em local previamente informado por nossa equipe.
Essa opção será exibida no checkout apenas para regiões habilitadas.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento, nossa equipe está à disposição:
📧 contato@lhotusmandala.com.br
📞 (18) 98085-1444 (WhatsApp)
⏰ Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Com carinho e propósito,
🪷 Lhotus Mandala – Arte, energia e propósito para viver o sagrado todos os dias.